Política de Privacidade
Última atualização: [DATA DE ATUALIZAÇÃO]
1. Identificação do controlador
[RAZÃO SOCIAL], inscrita no CNPJ sob o nº [CNPJ], com sede na [ENDEREÇO], é a controladora dos dados pessoais tratados neste site.
E-mail para contato sobre privacidade: [E-MAIL DE PRIVACIDADE]
2. Objetivo da política
Esta Política de Privacidade descreve como a TRIVIX Tecnologia coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos visitantes deste site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Recomendamos a leitura atenta deste documento antes de fornecer qualquer informação pessoal.
3. Dados coletados diretamente
A TRIVIX não coleta dados pessoais por meio de formulários neste site. Não há cadastro, newsletter, área de login ou qualquer formulário de contato que exija o preenchimento de dados.
Os únicos dados eventualmente coletados diretamente ocorrem quando o visitante inicia uma conversa voluntariamente pelo WhatsApp. Nesse caso, as informações compartilhadas (como nome, telefone e mensagem) são fornecidas livremente pelo usuário.
4. Dados coletados automaticamente
Durante a navegação, algumas informações podem ser coletadas automaticamente por meio de tecnologias padrão da web, incluindo:
- Endereço de IP;
- Tipo e versão do navegador;
- Sistema operacional;
- Páginas visitadas e tempo de navegação;
- Origem do tráfego (URL de referência);
- Resolução de tela e idioma do navegador.
Essas informações são anônimas ou pseudonimizadas e utilizadas para fins de diagnóstico técnico e melhoria da experiência de navegação.
Atualmente não utilizamos Google Analytics, Meta Pixel ou outras ferramentas de rastreamento de terceiros, mas podemos vir a utilizar no futuro. Caso isso ocorra, a coleta estará sujeita ao seu consentimento prévio, conforme descrito em nossa Política de Cookies.
5. Informações fornecidas no contato pelo WhatsApp
Oferecemos canais de atendimento via WhatsApp. Ao iniciar uma conversa, o visitante é direcionado para a plataforma WhatsApp, de propriedade da Meta Platforms, Inc., que possui suas próprias políticas de privacidade e termos de uso.
As informações compartilhadas durante a conversa (nome, telefone, mensagens) são utilizadas exclusivamente para atendimento e resposta à solicitação do usuário.
A TRIVIX não armazena de forma estruturada ou utiliza essas informações para finalidades distintas do atendimento realizado.
Recomendamos a leitura da Política de Privacidade do WhatsApp para compreender como a Meta trata os dados na plataforma.
6. Finalidades do tratamento
Os dados tratados pela TRIVIX têm as seguintes finalidades:
- Atendimento e suporte: responder a solicitações iniciadas voluntariamente pelo visitante via WhatsApp;
- Diagnóstico técnico: identificar problemas de navegação, desempenho e compatibilidade do site;
- Melhoria da experiência: compreender como o site é utilizado para aprimorar seu conteúdo e usabilidade;
- Segurança: proteger o site contra acessos não autorizados, ataques e atividades maliciosas.
7. Bases legais aplicáveis
Para cada finalidade de tratamento, a TRIVIX se baseia nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:
- Atendimento e suporte: execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V, e art. 7º, II, da LGPD) e consentimento do titular (art. 7º, I);
- Diagnóstico técnico e segurança: legítimo interesse do controlador (art. 7º, IX, e art. 10);
- Cookies de análise e marketing (futuramente): consentimento do titular (art. 7º, I), passível de revogação a qualquer momento;
- Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por lei ou regulamentação aplicável (art. 7º, II).
9. Ferramentas de análise e publicidade
Atualmente, este site não carrega Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel ou qualquer outra ferramenta de análise ou publicidade de terceiros.
Nosso sistema de rastreamento interno (TRIVIX_TRACK) é próprio, opera exclusivamente na memória do navegador durante a sessão e não persiste dados no navegador nem os envia para servidores externos, exceto se o Google Tag Manager for ativado futuramente mediante consentimento.
Caso venhamos a implementar ferramentas de terceiros, a coleta dependerá de consentimento prévio e esta política será atualizada.
10. Compartilhamento com fornecedores
A TRIVIX pode compartilhar dados com fornecedores e parceiros para viabilizar a operação do site e dos serviços. Atualmente, os principais fornecedores envolvidos são:
- Meta Platforms, Inc. (WhatsApp): quando o visitante inicia uma conversa pelo WhatsApp, os dados são processados nos servidores da Meta;
- Provedor de hospedagem: [NOME DO PROVEDOR DE HOSPEDAGEM] — os dados de acesso ao site são armazenados em servidores sob nossa responsabilidade;
- CDN (jsdelivr.net, unpkg.com): utilizados para entrega de fontes e bibliotecas de código aberto (Geist, Lucide). Essas CDNs podem coletar dados de acordo com suas próprias políticas de privacidade;
- Google Analytics / Google Tag Manager (futuramente): caso venhamos a utilizar, sob seu consentimento.
A TRIVIX não vende dados pessoais a terceiros.
11. Transferência internacional
Alguns dos fornecedores mencionados podem estar sediados em outros países. Ao utilizar nossos serviços e concordar com esta política, você consente com a transferência internacional de dados para os seguintes destinos, quando aplicável:
- Estados Unidos: Meta (WhatsApp), provedores de CDN (jsdelivr, unpkg);
- Google LLC (Estados Unidos): caso o Google Analytics ou GTM sejam ativados.
Nestes casos, a TRIVIX adota medidas contratuais e técnicas para garantir que o tratamento esteja em conformidade com a LGPD.
12. Armazenamento e prazo de retenção
Os dados são armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, salvo se houver exigência legal de retenção por prazo superior.
- Registros de acesso ao site: conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), por 6 meses;
- Mensagens de WhatsApp: mantidas sob a política de retenção da plataforma Meta/WhatsApp;
- Preferências de cookies: armazenadas localmente no navegador do usuário por até 365 dias, ou até que o usuário as remova.
13. Medidas de segurança
A TRIVIX adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda ou alteração, incluindo:
- HTTPS obrigatório em todas as páginas;
- Sanitização de parâmetros de URL;
- Política de referenciador restrita (strict-origin-when-cross-origin);
- Permissões de navegador restritas;
- Dependências externas carregadas apenas de fontes confiáveis.
Nenhuma medida de segurança é absoluta. Embora nos esforcemos para proteger suas informações, não podemos garantir segurança total contra todas as ameaças.
14. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição explícita;
- Eliminação dos dados tratados com consentimento;
- Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais o controlador compartilhou dados;
- Revogação do consentimento a qualquer momento;
- Oposição ao tratamento realizado com base em legítimo interesse.
15. Como solicitar acesso, correção ou exclusão
Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para o canal de contato sobre privacidade indicado abaixo. A TRIVIX responderá no prazo máximo de 15 (quinze) dias, conforme previsto na LGPD.
A solicitação deve conter a identificação do titular e a especificação do direito que deseja exercer.
16. Canal de contato sobre privacidade
E-mail: [E-MAIL DE PRIVACIDADE]
Telefone: [TELEFONE DE CONTATO]
Endereço: [ENDEREÇO]
17. Encarregado de dados
O encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO) da TRIVIX pode ser contatado por meio do e-mail [E-MAIL DE PRIVACIDADE].
[NOME OU ÁREA RESPONSÁVEL POR DADOS]
18. Links para sites externos
Este site pode conter links para plataformas externas, como WhatsApp, cujas práticas de privacidade não são controladas pela TRIVIX. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade dessas plataformas ao fornecer seus dados.
19. Tratamento de dados de crianças e adolescentes
Este site é destinado a pessoas jurídicas e profissionais do mercado condominial. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos o tratamento de dados de menores sem consentimento adequado, tomaremos as providências para eliminá-los.
20. Alterações desta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados ou na legislação aplicável. A data da última atualização está indicada no início do documento.
Recomendamos a consulta periódica a esta página.